Sklepy internetowe
- wprowadzenie
Rozwój technologii i zmiany społeczno-ekonomiczne wytyczają nowe ścieżki rozwoju dla przedsiębiorców. Jednym z najbardziej dynamicznie rozwijających się sektorów gospodarki jest handel internetowy, czyli e-commerce. Rozkwit tego sektora stwarza niepowtarzalne możliwości dla osób pragnących założyć własny sklep online. W niniejszym opracowaniu skupimy się na zakładaniu i prowadzeniu sklepu internetowego od podstaw, zapewniając kompleksowe informacje oraz praktyczne wskazówki dla tych, którzy chcą w pełni wykorzystać potencjał e-commerce.
W kolejnych rozdziałach naszego opracowania skoncentrujemy się na kluczowych aspektach tego procesu, począwszy od analizy rynku, przez strategiczne planowanie, po techniczne aspekty prowadzenia sklepu i skuteczne strategie marketingowe. Zaczniemy od rozeznania rynku, zrozumienia otoczenia konkurencyjnego oraz preferencji potencjalnych klientów. Następnie omówimy, jak opracować skuteczną strategię biznesową, która pozwoli na zbudowanie trwałej marki w świecie e-commerce. W kolejnych krokach omówimy techniczne aspekty prowadzenia sklepu internetowego. Rozważymy wybór platformy e-commerce, procesy logistyczne, a także zabezpieczenia i obsługę płatności online. Podejmiemy także tematy związane z obsługą klienta i budowaniem lojalności klientów, co stanowi kluczowy element sukcesu sklepu online. Ostatnim zagadnieniem, które poruszymy, będą skuteczne strategie marketingowe. Skoncentrujemy się na reklamie online, pozycjonowaniu w wyszukiwarkach (SEO) oraz mediach społecznościowych jako narzędziach promocji sklepu internetowego.
Zakładanie sklepu e-commerce
- jak się przygotować i o czym należy
pamiętać?
Przed rozpoczęciem działalności w e-commerce – założenie sklepu internetowego – niezbędne jest przeprowadzenie gruntownej analizy rynku. Określenie specyfiki branży, w której zamierzamy działać, oraz zrozumienie preferencji i potrzeb klientów są kluczowe. W tym rozdziale omówimy proces wyboru branży, analizy konkurencji oraz identyfikacji swojej unikalnej wartości dodanej na rynku.
Zakładanie sklepu internetowego wymaga opracowania klarownej strategii biznesowej i konkretnego planu działania. Warto zdefiniować cele, wyznaczyć priorytety oraz określić strategię marketingową i sprzedażową. Omówimy również, jak stworzyć spójny wizerunek marki, dostosowany do wymagań rynku e-commerce.
Efektywne prowadzenie sklepu internetowego wymaga zrozumienia podstawowych aspektów technicznych oraz organizacyjnych. Rozwijanie kompetencji związanych z platformami e-commerce, integracją systemów płatności, zarządzaniem zamówieniami, a także obsługą klienta są nieodłącznymi elementami sukcesu w e-commerce. W tym rozdziale skupimy się na tych zagadnieniach, aby ułatwić czytelnikom start w tej branży.
Promocja sklepu online jest kluczowym elementem osiągnięcia sukcesu w e-commerce. Dobra strategia marketingowa obejmuje wybór kanałów promocji, budowanie relacji z klientami oraz kreatywne podejście do reklamy. W ostatnim rozdziale przedstawimy różnorodne strategie marketingowe i praktyczne wskazówki dotyczące promocji sklepu internetowego, które pomogą w zdobyciu klientów i zwiększeniu sprzedaży.
Własny sklep internetowy:
przyszłość czy przeszłość?
Promocja sklepu internetowego to zadanie przyszłościowe. Coraz więcej Polaków robi regularne zakupy online. Masowo zamawiamy już nie tylko produkty elektroniczne, odzież i kosmetyki. Dynamicznie rośnie sektor e-grocery i usług online. Najnowsze wydarzenia na świecie przyczyniły się również do jeszcze większego skupienia na remote w każdym obszarze życia, także takich, jak między innymi marketing i sprzedaż B2B. Nie ma wątpliwości co do tego, że to właśnie e-commerce w najbliższych dziesięcioleciach będzie podstawą handlu. Zakupy stacjonarne w 2050 roku będą należały do rzadkości.
Jakie problemy rozwiązuje
marketing sklepu internetowego
i pozycjonowanie e-commerce?
Marketing sklepu internetowego pozwala na pasywne pozyskiwanie klientów i budowanie dobrego wizerunku. Cechą wyróżniającą inbound marketing, który świetnie sprawdza się w sklepach online, od pozostałych metod prospektingowych jest przede wszystkim horyzont czasowy i stopień zaangażowania zasobów. Marketing i promocja sklepu internetowego są działaniami dającymi długofalowe rezultaty, jednak inwestycja nie jest wiążąca. Oznacza to, że tymczasowa przerwa w finansowaniu działań marketingowych e-commerce, zwłaszcza przy automatyzacji działań, nie oznacza spadku nowych klientów.
Marketing sklepu internetowego i metody promocji przygotowane przez Agencję Contento najlepiej wdrożyć, jeśli mamy do czynienia z następującymi problemami:
- Niska rozpoznawalność sklepu / marki / produktów – Faktyczna rozpoznawalność sklepu online rozpoczyna się od jego znajomości. Pomogą w tym nowoczesne formy marketingu i budowanie wartości.
- NIezadowalająca sprzedaż – Sprzedaż w sklepie internetowym jest głównym czynnikiem wpływającym na rentowność przedsięwzięcia. Celem każdej agencji marketingowej musi być zwiększenie wskaźnika ROI.
- Brak wystarczającej widoczności w sieci i dotarcia do określonych grup docelowych – za wysoką widoczność strony bezpośrednio odpowiada pozycjonowanie. W przypadku sklepów internetowych działania te są obecnie obowiązkowe, jeśli pragnie się zachować konkurencyjność.
Wysoka pozycja w wynikach wyszukiwania to nie wszystko. Ważne jest, aby sklep był widoczny na te frazy, które mają wysoki poziom konwersji (CR).
- Problem ze skalowalnością biznesu -Wysoka pozycja w wynikach wyszukiwania to nie wszystko. Ważne jest, aby sklep był widoczny na te frazy, które mają wysoki poziom konwersji (CR). W Contento, zgodnie z zasadą Pareto, ograniczamy wydatki na działania mniej przydatne, koncentrując się na 20% tych działań, które zapewniają 80% przychodów.
- Niezbyt atrakcyjna prezentacja produktów dostępnych w sklepie -Produkty w sklepie powinny być wyeksponowane nie tylko słownie i wizualnie. Na sposób odbioru wpływa również cała ścieżka, która doprowadziła użytkownika do tego miejsca. Dlatego działania takie, jak promocja i marketing, sklep internetowy odgrywają najbardziej kluczową rolę.
Sklep internetowy B2B:
promocja i rozwój
Nieco inaczej wygląda promocja sklepu B2B od promowania sklepu B2C. Fachowo zajmujemy się obydwoma rodzajami e-commerce. W pierwszym przypadku jesteśmy w stanie zaoferować nie tylko działania techniczne związane z projektowaniem i optymalizacją techniczną sklepu internetowego, ale także szereg wartości marketingowych, obejmujących także prospekting sprzedażowy. Skontaktuj się z nami, abyśmy mogli porozmawiać o dogodnej formie współpracy B2B!
Promowanie i wyróżnianie produktów w sklepie B2B rządzi się nieco innymi prawami. Zapewniamy szereg dodatkowych usług zorientowanych na jeszcze lepszym oddaniu wartości firmy, które wybierane są przez innych przedsiębiorców. Wyposażamy sklepy internetowe w identyfikację wizualną i strategie komunikacji, na podstawie których tworzy się wartościowy content (samodzielnie lub przy współpracy z agencją). Implementujemy rozwiązania technologiczne zwiększające sprzedaż w sklepie i widoczność w wynikach wyszukiwania Google.
Dywersyfikujemy działania marketingowe w celu zabezpieczenia skuteczności działań i pomocy w pozyskiwaniu klientów z różnych źródeł. Jednocześnie realizujemy kampanie targetowe docierające do bardzo zawężonych grup odbiorców. Sprzyja temu również skuteczne wypozycjonowanie bez limitu fraz. Dzięki takiemu podejściu możemy zapewnić bardziej skuteczną promocję oferty produktowej w sklepach B2B.
W Agencji Contento podejmiemy się różnych, także niestandardowych zleceń. Do każdego projektu podchodzimy indywidualnie. Obsługa sklepu internetowego, pomoc przy wdrożeniu, wyposażenie witryny w odpowiedniego treści (także w bardzo dużych ilościach), pozycjonowanie, reklamy i marketing – to tylko wierzchołek góry lodowej. Działamy szerzej i staramy się wykraczać poza schematy, aby osiągnąć najlepszy efekt – świetnie działający, zoptymalizowany sklep internetowy. Agencja świadczy także usługi consultingowe i doraźne wsparcie. Obsługujemy klientów indywidualnych, małe i średnie przedsiębiorstwa, biznes i instytucje.
Oprogramowanie sklepu internetowego
- WordPress, PrestaShop, Shopify, inne?
Wybór platformy sprzedażowej jest jednym z trudniejszych i ważniejszych momentów decyzyjnych przyszłych właścicieli biznesu e-commerce. Co istotne – wybór ten jest kluczowy zarówno dla mniejszych przedsiębiorców, jak i dużych firm. Poszczególne platformy sklepowe będą lepsze dla jednego modelu biznesowego, inne dla drugiego. Pomożemy w znalezieniu optymalnego rozwiązania.
Poniżej zapoznasz się z ogólną charakterystyką wybranych systemów e-commerce.
Sklep PrestaShop
Sklep WooCommerce
Sklep Shopify
Sklep Shoper
Sklep Magento
Jak pozycjonować sklep internetowy?
- optymalizacja techniczna i promocja
Przy zakładaniu i projektowaniu sklepu internetowego trzeba połączyć kilka różnych płaszczyzn w jedną, spójną całość. Wszystko ma znaczenie – silnik sklepu, jak i cała zewnętrzna część marketingowa. Tworzenie sklepu internetowego musi uwzględniać najnowsze standardy wyznaczane przez rynek.
Obsługa sklepu internetowego powinna być połączona z bieżącą optymalizacją techniczną. Odpowiadamy za promocję i wsparcie merytoryczne, przeprowadzając kampanie marketingowe, link building i realizując działania contentowe. Zawsze jednak priorytetowo traktujemy proces optymalizacji sklepu internetowego wiedząc, że to właśnie ta płaszczyzna w największym stopniu wpływa na doświadczenia użytkownika. Te natomiast przekładają się na konwersję, a więc w ostateczności rentowność e-commerce. Zapewniamy kompleksowe usługi informatyczne związane z obsługą sklepu od wyboru platformy sprzedażowej, poprzez poprawę funkcjonalności, na bieżącym marketingu skończywszy!
O czym warto pamiętać, zakładając własny sklep internetowy?
1 Wybór platformy sprzedażowej
Kluczowy aspekt zarówno pod kątem finansowym, jak i technicznym oraz marketingowym. Doradzamy, czy w danej sytuacji lepiej będzie pracować na popularnym CMS WooCommerce (WordPress), czy np. na Magento lub PrestaShop. Dbamy również o konfigurację gotowych systemów e-commerce, np. Shoper i Shopify. W razie potrzeby przygotowujemy dedykowany system CMS sklepu internetowego i zajmujemy się całościowym wdrożeniem oraz wypozycjonowaniem.
2
Hosting i domena dla sklepu… i analiza konkurencji
Odpowiadamy za doradztwo w zakresie hostingu i domeny – zwłaszcza, jeśli nasza współpraca zaczyna się na początku tworzenia nowego biznesu. Zapewniamy właściwą optymalizację i wsparcie techniczne, także na płaszczyźnie codziennej współpracy z hostingodawcą.
3 Zdjęcia, treść, wideo, czyli prezentacja produktów sklepu
Wypełniamy stronę internetową contentem, przygotowując i optymalizując treści. Wszystkie czynności wykonujemy pod kątem uzyskania jak najwyższej konwersji i przyjazności (UX) serwisu. Wysokiej jakości zdjęcia, materiały wideo, content marketing i kampanie social media skutecznie pomagają w sprzedaży praktycznie bez względu na branżę.
4 Szybkość i optymalizacja sklepu!
Prawie wszystkie najważniejsze aktualizacje algorytmów Google drugiej dekady XXI w. kładły nacisk na prędkość ładowania się strony. Wyszukiwarki premiują szybkie sklepy.
5 Link building, reklama i pozycjonowanie e-commerce
W każdym miesiącu odpowiadamy za przygotowanie kolejnych działań i kampanii marketingowych. Pracujemy nad SEO i nad promocją jednocześnie, aby uzyskać najlepsze rezultaty.
Czy opłaca się pozycjonować sklep
internetowy?
Współcześnie na rynku bez wątpienia przewagę mają większe sklepy. To jednak nie wszystko, gdyż małe i średnie firmy muszą borykać się z nieuczciwą walką z marketplace’ami, które coraz bardziej dominują na rynku. Wobec tego pytanie, czy opłaca się pozycjonować sklep internetowy, tak aktualne kiedyś, teraz wydaje się zupełnie nieadekwatne do sytuacji. Obecnie bowiem bez promowania sklepu internetowego nie da się uzyskać żadnych opłacalnych rezultatów. Marketing internetowy ecommerce jest dziś obowiązkową inwestycją, która pozwala konkurować na rynku i zapewnia możliwość rozwoju.
Poszczególne problemy mogą być rozwiązane samodzielnie, czasem nawet za pomocą narzędzi bezpłatnych. Jeśli jednak coś jest bezpłatne, zwykle charakteryzuje się gorszą jakością, jeśli jednak tak nie jest, to oznacza, że próg wejścia w tę dziedzinę jest dość wysoki. Świetnym tego przykładem są niektóre działania marketingu sklepów internetowych i kampanii kreatywnych. Aby uzyskać faktyczne, mierzalne efekty, w tym np. wysoką pozycję w Google na określone frazy sprzedażowe i wysoki poziom wskaźnika CR, nie można korzystać z półśrodków. W Contento jednak otrzymasz dokładne informacje dotyczące działań, których możemy się podjąć oraz ilościową estymację ich wpływu na Twoją sprzedaż.
Sklepy internetowe
zakres usług Agencji Contento
W Contento staramy się podchodzić holistycznie. Wiemy, że prowadzenie sklepu internetowego jest równoznaczne z pozycjonowaniem sklepu ecommerce. Bez działań marketingowych i SEO trudno jest bowiem odnieść planowany sukces. W związku z tym decydując się na współpracę z nami możesz liczyć na wszechstronne wsparcie, które obejmuje m.in.:
- marketing dla sklepu internetowego – kompleksowe usługi marketingu dla sklepów online,
- pozycjonowanie sklepu internetowego – analityka, audyty, skuteczne SEO bez limitu słów kluczowych,
- copywriting e-commerce – skuteczne treści sprzedażowe tworzone przez doświadczonych copywriterów,
- content marketing – dłuższe formy poradnikowe, edukacyjne, a także współtworzące odpowiednią narrację w Twoim sklepie internetowym,
- tworzenie bloga sklepu – doskonałe narzędzie wspierające zarówno pozycjonowanie sklepu, jak marketing i PR,
- optymalizacja techniczna sklepu – techniczna optymalizacja sklepu internetowego również pod kątem UX,
- rozwój i ekspansja zagraniczna – zapewniamy wsparcie dla właścicieli sklepów, którzy rozważają rozpoczęcie sprzedaży w innych krajach.
Prowadzenie sklepu internetowego -
cena - ile to kosztuje?
Cena za prowadzenie sklepu internetowego zależy od wielu czynników, w tym rodzaju treści, objętości zlecenia, branży, a nawet czasu realizacji. Nawet najbardziej szczegółowy cennik pozycjonowania sklepu nigdy nie będzie stanowił wiarygodnego oparcia, ponieważ specyfika branży jest niezwykle zróżnicowana. Poszczególne marketplace mogą mieć zupełnie inne potrzeby.
Mamy nie tylko duże doświadczenie w realizacji związanych z prowadzeniem sklepów online, pozycjonowaniem, ale także marketingiem, obsługą PR, prowadzeniem bloga, komunikacji social media i tworzeniem treści. Dzięki temu jesteśmy w stanie pomóc nie tylko na płaszczyźnie językowej, lecz stricte technicznej, biznesowej, marketingowej. Zapraszamy do skontaktowania się – przeanalizujemy zgłoszenie, dokonamy wyceny i zaproponujemy, w jaki sposób według nas najlepiej byłoby podejść do danego zadania. Wszystkie zlecenia wyceniamy indywidualnie.
Jeżeli zainteresował Ciebie ten artykuł i chcesz zapytać o szczegóły, nie wahaj się wysłać do nas maila!